Aviso sobre os produtos elegíveis para reparo e revisão do processo de reparo.

Prezados clientes

Muito obrigado pelo seu apoio contínuo.

Em nossa empresa, buscamos constantemente desenvolver e aprimorar produtos que atendam às necessidades de nossos clientes. No entanto, ao revisar e expandir o design de nossos produtos, nos deparamos com situações em que é difícil restaurar a qualidade do produto por meio do processo de reparo tradicional, em resposta a falhas.

Portanto, gostaríamos de informar que revisaremos os produtos elegíveis para reparo e o processo de reparo, e que introduziremos uma nova modalidade de "substituição para manutenção", além dos reparos , conforme detalhado abaixo.
Esta revisão entrará em vigor em 1º de abril de 2025 .

Informamos que, para problemas causados ​​por nossa empresa, continuaremos a responder da mesma forma que fizemos no passado.

Produtos elegíveis para reparo

Esses produtos continuarão elegíveis para reparo como antes.

• Série DPA (Sensores de Folga de Aire )
• Série E2A (Sondas de contato com fio para retificadoras cilíndricas)
• Série K3E (Sondas de contato para máquinas-ferramenta CNC)
• Série K3M (Sondas de contato para robôs CNC)
• Série T (Ajustadores de Ferramentas para Centros de Usinagem)

Produtos elegíveis para substituição por manutenção

Esses produtos serão trocados por novos em vez de serem reparados.

• Série DFM (Sensores de Detecção de Quebra de Ferramentas)
• Série K3S (Sondas de contato compactas com fio para máquinas-ferramenta)
• Série RC-K3X (Sondas de contato sem fio para máquinas-ferramenta)
• Série RC-P10DX (Interruptores de toque sem fio para tornos)

Produtos NÃO elegíveis para reparo

Esses produtos NÃO PODEM ser reparados.

• Série de Chave sensíveis ao toque (exceto RC-P10DX)
• Série P21 (Ajustadores de ferramentas compactos para centros de usinagem, Tipo plano)
• Série H (Presetadores de ferramenta para tornos)

Período de suporte para reparos

O período para reparo e substituição por manutenção é inferior a 7 anos a partir da data de fabricação .
No entanto, poderemos não conseguir aceitar pedidos devido a motivos como o fim do suporte ou a descontinuação de peças de reposição.

Tendo em vista o recente aumento nos custos de materiais e mão de obra, também revisaremos os preços de reparo de alguns produtos .
Agradecemos a sua compreensão neste assunto.